- Escuche
atentamente los detalles y pídale a la persona que se explaye sobre
aquellos aspectos que parezcan importantes.
- Evite
interrumpir con sus propias sugerencias.
- Utilice
pedidos como “cuénteme más acerca de eso” cuando quiere que las personas
se concentren en algún detalle.
- Intente
hacer preguntas de un modo neutro que no delate lo que usted piensa.
- Adopte
la aptitud de un estudiante voluntarioso. No tenga miedo de mostrar
ignorancia.
- No
presione cuando alguien parece renuente a responder a una pregunta.
Siempre puede volver a los temas más adelante si la persona se abre más
con usted.
- Mantenga
la mente abierta.
- Es
mejor pedir autorización para realizar una grabación de un modo positivo.
Usted podría decir simplemente: “Me gustaría grabar nuestra conversación
¿Está bien para usted? Cuando se pregunta de este modo, la mayoría de las
personas aceptan.
- Planifique
por adelantado. Asegúrese de tener suficiente cinta y un cable de
extensión para lograr acceso fácil a un tomacorriente o un grabador
alimentado por baterías.
- Etiquete
sus cintas cuidadosamente.