Los principales errores que se cometen a la hora de realizar llamadas comerciales son los siguientes:
Nosotros vendemos. Antes de comenzar a vender, hay que captar la atención del cliente con algo llamativo.
Iniciar con un monólogo. Hablar de uno mismo sin pensar en el interlocutor. Hay que intentar establecer conversación con él y descubrir posibles problemas.
Le hemos enviado una carta o un email. De haberse hecho, hay que evitar hacer alusión a ello.
Historias largas. Hay que hablar durante 20 o 30 segundos y enseguida realizar una pregunta.
Preguntas difíciles. Hay que entrar con preguntas sencillas y abiertas para que el cliente se relaje.
No escuchar las objecciones. Hay que escuchar para saber lo que necesita y después proponer una solución.
Leer el guión. Un guión prestablecido no sirve y hay que adaptarse a las necesidades del cliente.
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